Pogoji poslovanja

UNIKATNI IZDELKI

SPLOŠNI PRODAJNI POGOJI

Splošni prodajni pogoji spletne strani Lusaja, so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in napisani na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za elektronsko poslovanje.

V primerih, ko naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov le v primerih, ko je to posebej navedeno v samem zakonu.

Z spletno stranjo Lusaja (v nadaljevanju »Lusaja« ali »ponudnik«) upravlja podjetje LUSAJA, Mateja Prezelj s.p..

Kupec je fizična ali pravna oseba, upoštevajoč podatke, posredovane ob oddaji povpraševanja.

Fizična oseba je uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne strani Lusaja, pravice uporabnika in poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

CENE IN DDV

Vse cene so v evrih in ne vključujejo DDV, ker nismo zavezanec za DDV.

Cene veljajo v trenutku oddaje povpraševanja, se pa lahko tekom izdelave naročila spremenijo zaradi specifičnih želja stanke (sprememba velikosti izdelka, dodatki na izdelku, zamenjava materiala, …).

Objavljene cene in cene v izdanih ponudbah so nepreklicne in veljajo samo za nakup preko spletne strani Lusaja. Cene veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila.

V primeru, da se cena artikla spremeni med izdelavo naročenega, bo Lusaja kupcu omogočil odstop od naročila, obenem pa bo ponudil rešitev, ki bo za obe strani koristna.

NAČIN PLAČILA

Lusaja omogoča plačilo s kartičnim nakazilom na račun podjetja LUSAJA, Mateja Prezelj s.p..

Druge oblike plačila niso možne. Z gotovino poslujemo le, če je osebni prevzem.

NAROČANJE IZDELKOV

Kupec lahko naročilo odda preko spletne strani in e-pošte. V izogib nesporazumom v komunikaciji priporočamo, da so naročila oddana preko spletne strani ali pisno preko e-pošte.

STROŠKI POŠILJANJA

Stroške pošiljanja plača kupec oziroma prejemnik pošiljke.

Dostavo izven Slovenije bomo zaračunali posebej in v dogovoru z vami.

ČAS ODPREME IN ROK DOBAVE

Podjetje Lusaja izdelkov vedno nima na zalogi, ker so unikatni. Vsak izdelek (razen skodelic, skled in krožnikov) je unikaten in je na voljo le po 1 kos izdeleka (miza, pladenj, podstavki za pod skodelice). Izdelke odpošljemo v roku 7-10 dni od dneva, ko stranka potrdi naročilo (če je izdelek naročen po željah stranke). Pred odpošiljanjem dobi stranka v predogled sliko naročenega izdelka.

S pravnimi osebami se o dobavnem roku dogovarjamo individualno.

Za rok dobave izdelkov, ki jih ni možno dobiti v predvidenem roku, vas bomo predhodno obvestili. To se lahko zgodi ob večjem naročilu, spremembah vaših želja tekom nastajanja izdelka, ob kompleksnejših izdelki, … Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme izdelkov ne izvajamo.

V kolikor vas kurir dostavne službe ne bo uspel dobiti na domu, vas bo poklical na telefonsko številko, ki ste jo pustili ob oddaji naročila. Z njim se boste nato dogovorili za ustrezni termin dostave paketa. V kolikor boste preko telefona nedosegljivi, pa vam bo v vašem poštnem nabiralniku pustil pisno obvestilo.

REKLAMACIJE PREJETIH POŠILJK

Prejete izdelke preglejte takoj in ob prisotnosti osebe dostavne službe. Vse kasnejše reklamacije poškodbe izdelka, dostavna služba upošteva le izjemoma in jih v njihovem imenu tudi ponudnik ne more rešiti. Morebitne poškodbe vnesite v zapisnik, ki ga je dostavljalec dolžan podpisati.

V primeru poškodbe paketa ter vsebine nas pisno obvestite v roku dveh dni od prejema paketa ter nam posredujte fotografije na naš elektronski naslov info@lusaja.si.

Poškodovanega paketa in vsebine ne zavržite, dokler postopek cenitve škode ni končan.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Vaše podatke bomo občasno uporabili le zato, da vas obvestimo o pomembnejših spremembah, novih izdelkih in posebnih ponudbah na naši spletni strani, za katere z gotovostjo trdimo, da za vas predstavljajo pomembne informacije. Če teh informacij ne boste želeli prejemati, nas o tem obvestite na elektronski naslov info@lusaja.si.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

PONUDBA IZDELKOV

Zaradi značilnosti poslovanja preko spleta, se ponudba spletne strani LUSAJA spreminja in ažurira hitro in pogosto.

Vsi izdelki so izdelani na podlagi povpraševanja in so unikatni.